Короткая карточка
| Должность | Ресепшенист в отеле (администратор стойки регистрации) |
|---|---|
| Ставка | 11,5–15,5 NET €/час (ориентир; итог зависит от графика, проекта и согласованных компенсаций) |
| Сфера | HoReCa (отели) |
| Формат | Контракт через польскую фирму (командировка) |
| Старт | По согласованию после проверки CV и документов |
Порядок подачи: сначала CV, затем контакт. Иначе заявка не попадёт в подбор.
Что делает ресепшенист (без воды)
- Приём гостей: приветствие, заселение/выселение, проверка документов, выдача ключей/карт.
- Коммуникация: ответы на вопросы, координация запросов гостей, работа с жалобами по стандарту сервиса.
- Бронирования: обработка заявок, подтверждения, изменения, контроль «перепродажи» номеров, обмен информацией со службой размещения.
- Документы и оплата: корректное оформление регистрационных данных, кассовые операции (если предусмотрено проектом), отчётность по смене.
- Передача смены: фиксация статусов, заметок, задач, проблемных ситуаций.
Требования к кандидату (подробно)
- Коммуникация: чёткая речь, вежливость, умение «держать рамку» в конфликтных ситуациях.
- Сервисное мышление: вы решаете задачу гостя, а не спорите с ним. Нужна зрелость и самоконтроль.
- Точность: аккуратность в данных, внимательность к деталям (фамилии/даты/платежи/статусы номеров).
- График: готовность к сменам; иногда возможны ранние/поздние часы или ночные смены.
- Язык: базовый английский — плюс для ежедневных операций; дополнительные языки повышают гибкость и востребованность.
- Навыки работы с ПК: уверенный пользователь (почта, таблицы, базовые формы). Опыт работы с системами бронирования — преимущество.
- Документы: действующие документы для работы/проживания и готовность предоставить данные для оформления командировки.
Короткий портрет кандидата
Вы подходите, если вы спокойны под нагрузкой, умеете «слышать» гостя, не теряете точность в цифрах и деталях, а также готовы работать по процедурам (передача смены, статусы, отчётность). Вам важны порядок, чистая коммуникация и предсказуемые правила.
- Сильные стороны: сервис, дисциплина, аккуратность, стрессоустойчивость.
- Не подойдёт, если: вы не переносите общение, не любите регламенты, «плывёте» при многозадачности.
Условия работы через польскую фирму (актуально и по делу)
- Формат: оформление/контракт через польскую компанию, далее — командировка на проект в Бельгии.
- Легальность: оформляются документы командировки (обычно требуют A1 и декларацию о работе).
- Выплаты: начисление и расчёт по согласованным условиям проекта; детали по авансам, графику выплат и удержаниям — фиксируются перед стартом.
- Сопровождение: на старте — координация и поддержка на русском языке (порядок выхода на объект/смену, базовые вопросы по быту и коммуникации).
- Жильё/логистика: зависит от проекта (варианты и правила заселения согласуются заранее; просьба уточнять до выезда).
Мы не обещаем «универсальный пакет» одинаковый для всех: в HoReCa условия отличаются по отелю, региону и графику. Поэтому ключевой этап — CV и согласование оффера до выезда.
Этапы трудоустройства (прозрачно)
- Заполняете CV (обязательно) → мы видим опыт, язык, доступность.
- Короткое уточнение: график, регион, предпочтения, документы.
- Подбор проекта и согласование условий: ставка, часы, жильё, правила выхода на смену.
- Подготовка командировки и старт на проекте с координатором.