- Русский язык: уверенная речь, понятная дикция, грамотные формулировки.
- Английский язык: рабочий уровень для уточнений, статусов, коротких диалогов и переписки (часто достаточно B1, но выше — плюс).
- ПК-навыки: быстрый набор текста, работа с несколькими окнами, поиск информации, базовые офисные инструменты.
- CRM/учёт обращений: создание карточек, короткие комментарии, фиксация результата звонка, соблюдение структуры.
- Скрипты и регламенты: умение держать линию разговора и не “уходить в импровизацию”, когда это запрещено.
Краткая карточка вакансии
Конкретные детали зависят от проекта. Ниже — прозрачная “рамка” условий без обещаний «в воздухе».
| Позиция | Оператор колл-центра (русский/английский) |
|---|---|
| Страна | Бельгия |
| Ставка | 12–17 NET €/час (ориентир; зависит от графика, языка и проекта) |
| Формат | Контракт / командировка через польскую компанию |
| Языки | Русский — уверенно; английский — рабочий (обычно не ниже B1) |
Где «сильные» кандидаты выигрывают
Чёткая речь, уверенный набор текста, аккуратная фиксация обращений, спокойный тон, соблюдение регламентов и готовность к KPI.
Ключ к быстрому старту
Заполненное CV + корректные контакты. Это сокращает согласование в разы.
Что вы будете делать
Входящие/исходящие звонки, консультации, фиксация в CRM, соблюдение скриптов и стандартов качества.
Что влияет на итоговый NET
График (смены/выходные), нагрузка и KPI, уровень английского, тип линии (поддержка или продажи), надбавки/компенсации по проекту.
Требования к кандидату (подробно)
Этот блок написан “по делу”, чтобы отсечь случайные отклики и снизить риск отказа после интервью.
Профессиональные навыки
Коммуникации и поведение
- Спокойный тон даже при конфликтных обращениях; отсутствие “споров ради спора”.
- Эмпатия без излишней фамильярности: уважительно, по регламенту, “в рамках”.
- Готовность к контролю качества: прослушка/оценки, чек-листы, разбор ошибок.
- Дисциплина по времени: начало смены, перерывы, соблюдение рабочего ритма.
Опыт (что считается релевантным)
- Контакт-центр / поддержка клиентов / ресепшн / диспетчеризация / продажи по телефону.
- Опыт работы с обращениями: статусы, заявки, возвраты, запись на услуги, контроль сроков.
- Если опыта нет: важно показать обучаемость, стрессоустойчивость и базовый английский.
Короткий портрет кандидата
Чтобы вы быстро поняли: “моё / не моё”.
Вы подходите, если
1) умеете говорить коротко и понятно; 2) фиксируете детали без ошибок; 3) держите эмоции “внутри”; 4) не теряетесь в правилах и KPI; 5) готовы учиться и принимать обратную связь.
Сложно будет, если
вы не любите регламенты, раздражает повторяемость, тяжело выдерживать темп звонков или нет готовности к сменам.
Мини-чек перед откликом
Проверьте: уровень EN, опыт/примеры ситуаций, готовность к сменам, корректные контакты, готовность заполнить CV.
Важно: без резюме кандидаты не рассматриваются — это обязательное требование для передачи анкеты работодателю.
Условия работы через польскую компанию (актуальная логика оформления)
Без внешних ссылок: только практичные пункты, которые спрашивают чаще всего.
Как устроено оформление
- Оформление происходит через польскую компанию: выезд на проект в Бельгию как командировка.
- Перед стартом под проект подготавливаются обязательные документы командировки (см. блок ниже).
- Условия фиксируются до выезда: ставка/час, график, формат проекта, правила отчётности по часам.
Оплата и учёт времени
- NET-ориентир по странице: 12–17 €/час. Итог зависит от проекта и согласованных надбавок.
- Учёт времени ведётся по табелю/отчётности проекта; важно соблюдать дисциплину смен.
- Перед началом работы уточняйте: периодичность выплат и формат подтверждения часов.
Что вы получаете “на практике”
Понятный маршрут отклика, проверку анкеты, согласование проекта и поддержку на русском языке на старте (по организационным вопросам).
Что важно не пропустить
Заполненное резюме, корректные контакты, уровень английского, готовность к KPI и сменам, а также документальная дисциплина.
Стоп-фактор №1
Отсутствие CV. Без резюме мы не передаём кандидатов работодателю.
Этот раздел специально написан уникально под вакансию контакт-центра (не “универсальный шаблон”), чтобы поисковые системы видели конкретику и полезность, а кандидаты — прозрачные правила.
Документы командировки: что обычно требуется
Список зависит от проекта, но базовая логика в Бельгии повторяется.
Базовый комплект
- A1 — подтверждение социального страхования в Польше на период командировки.
- LIMOSA — предварительная декларация о работе в Бельгии (оформляется до начала работ).
- Документы по трудоустройству и идентификации (по запросу проекта/инспекции).
- Учёт рабочего времени/табель — особенно важен для корректных расчётов и проверки.
Важные практические нюансы
- В офисных проектах требования обычно проще, чем на стройке; но документальная дисциплина всё равно обязательна.
- Если проект проходит на территории, где есть отдельные правила доступа/регистрации — согласовывается заранее.
- Данные в CV должны совпадать с документами: имя/контакты/опыт/языки.
Как откликнуться (без лишних шагов)
Мы специально сделали короткий маршрут. Но он начинается с резюме.
Шаг 1. Заполните CV
Это обязательное условие. Без CV кандидаты не рассматриваются и не передаются работодателю.
Шаг 2. Напишите координатору
Коротко: должность, английский, опыт, график, город/регион. Контакт: +48 536-198-779
Шаг 3. Согласование
После проверки анкеты уточняем проект: график, требования к языку, правила KPI и подтверждение часов.
Профессиональный совет: в CV добавьте 3–5 примеров реальных ситуаций (конфликт/возражение/ошибка) и как вы их закрыли.
Похожие вакансии (офис / поддержка / коммуникации)
Для сравнения ставок и требований — откройте ещё несколько страниц.
- Ассистент бухгалтера (13.5–20.5 NET €/ч)
- Переводчик/координатор (14.0–23.0 NET €/ч)
- Офис-менеджер/координатор (14.0–22.5 NET €/ч)
- Контент-менеджер (13.0–20.5 NET €/ч)
- Рекрутер (junior) (13.5–21.0 NET €/ч)
- Администратор офиса (12.5–18.0 NET €/ч)
Больше вариантов — на странице Вакансии Бельгия.
FAQ
Блок вопросов уникализируется детерминированно (по URL), чтобы страницы категории не выглядели “копиями”.
Нужен ли французский/нидерландский?
Чаще всего достаточно русского и рабочего английского. FR/NL может расширять варианты проектов, но зависит от конкретной линии.