MaViAl
Испания • Контент-модерация (Trust & Safety) • ставка нетто €/час

Модератор контента (Moderador/a de contenidos)

Ориентир по ставке: 10–16 €/час нетто. Языки: RU + ES (A2+). Формат: проект в Испании, оформление через польскую фирму (командирование/делегирование — по требованиям проекта).

Ставка: 10–16 €/ч (нетто, ориентир) Языки: RU + ES A2+ Функция: модерация UGC / жалобы Смены: возможны день/вечер/выходные
Откликнуться (CV обязательно) Требования Условия от польской фирмы FAQ
Актуализация: Вернуться к списку вакансий Испании
Важно: без резюме кандидаты не рассматриваются. Отклик — только через форму https://mavial.pl/cv.html.

Кратко о роли

Что вы делаете
Проверяете пользовательский контент и жалобы, отмечаете нарушения, фиксируете решения в системе, при необходимости передаёте сложные кейсы на старшую линию.
Что важно
Внимательность, устойчивость к стрессу, аккуратность с правилами контента, готовность работать по сменам. Испанский A2+ — для рабочих инструкций/коммуникации (по проекту).
Как попасть
Отправляете CV, проходите первичный скрининг и интервью, затем подтверждение проекта и онбординг. Без CV рассмотрение не проводится.
Примечание: страница описывает типовой профиль вакансии. Финальные условия зависят от проекта (локация, график, формат, требования заказчика).

Обязанности модератора контента (подробно)

  • Модерация UGC: проверка публикаций (текст/изображения/видео — по проекту) на соответствие правилам.
  • Работа с жалобами: анализ обращений пользователей, подтверждение/отклонение нарушений, фиксация решения.
  • Классификация: маркировка типа нарушения (язык ненависти, спам, мошенничество, опасный контент и т.д.) по внутренним кодам.
  • Эскалации: передача сложных кейсов старшей линии/супервизору по регламенту.
  • Скорость + качество: соблюдение KPI (точность решений, скорость обработки, корректная фиксация).
  • Документирование: короткие отчёты/комментарии в системе, единый стиль описания кейса.
  • Конфиденциальность: соблюдение требований по данным и внутренним правилам проекта.
  • Обучение: прохождение онбординга и тестов по правилам контента (часто обязательный этап).

Требования к кандидату

Обязательное
  • Резюме (CV): без резюме кандидаты не рассматриваются.
  • Русский: грамотная письменная и устная коммуникация.
  • Испанский: уровень A2+ (минимум для рабочих инструкций; на отдельных проектах требования могут быть выше).
  • ПК/системы: уверенное владение компьютером, готовность работать в веб-интерфейсах, CRM/панели модерации.
  • Сменный график: готовность к сменам, включая вечер/выходные (по проекту).
Плюсом будет
  • Опыт в модерации/поддержке, работа с тикетами/обращениями.
  • Навык быстро читать и точно следовать правилам (policy-driven работа).
  • Способность сохранять качество при повторяющихся задачах (монотонная нагрузка).
  • Готовность к проверке контента различной тематики (в рамках правил проекта).
  • Коммуникация в команде: корректные уточнения, обратная связь, дисциплина процессов.

Короткий портрет кандидата

Эта роль подходит тем, кто любит порядок и правила, умеет концентрироваться и фиксировать решения без «вкусовщины».
  • Точность: вы не «угадываете», а проверяете по правилу и фиксируете решение.
  • Выдержка: спокойно обрабатываете поток однотипных задач и не теряете качество.
  • Ответственность: понимаете, что ошибка модерации влияет на безопасность и доверие к платформе.
Мини-проверка самооценки (если 3 из 4 — «да», вам, скорее всего, будет комфортно):
  • Мне проще работать по чётким инструкциям и чек-листам.
  • Я могу держать стабильный темп и не «проседать» по внимательности к деталям.
  • Я не спорю с правилами — я их применяю и уточняю в спорных случаях.
  • Я умею кратко и понятно описывать результат проверки в системе.

Условия работы через польскую фирму: практический минимум

На проектах в Испании нередко используется формат командирования (posted workers) или иная модель делегирования от польского работодателя. Ниже — актуальные пункты, которые обычно обсуждаются до старта проекта (конкретика зависит от заказчика, региона и формата работы).

Оформление и документы
  • Договор/основание: оформление по польской компании под проект (тип договора и пакет документов — по требованиям проекта).
  • A1 (PD A1): при командировании часто требуется подтверждение соцстрахования в Польше на период работ.
  • Пакет на объект: документы личности, подтверждение направления/проекта, контакты координатора, правила доступа/охраны труда.
  • Инструктажи: вводный инструктаж, регламенты, правила контента, тесты (часто обязательны).
Оплата, график, организация
  • Ставка: 10–16 €/час нетто — ориентир. Итог зависит от проекта, графика, требований и статуса оформления.
  • Сменность: возможны дневные/вечерние смены и работа по выходным (по проекту).
  • Онбординг: обучение + тестирование перед допуском к самостоятельной работе.
  • Поддержка координатора: организационные вопросы, контроль выхода на смены, коммуникация по проекту.
Мы заранее проговорим: формат работы (на месте/гибрид/удалённо), график, правила проекта, требования к языку и пакет документов. Но старт диалога возможен только после получения резюме через страницу CV.

Как проходит подбор (прозрачный сценарий)

  1. Шаг 1 — CV: вы отправляете резюме через mavial.pl/cv.html.
  2. Шаг 2 — Скрининг: проверяем язык, опыт, готовность к сменам и формат проекта.
  3. Шаг 3 — Интервью/тест: вопросы по внимательности, кейсы, правила, иногда короткий тест.
  4. Шаг 4 — Подтверждение проекта: финальные условия, онбординг, допуски.
Частые причины отказа (честно)
  • Нет резюме или резюме без ключевой информации (язык/график/контакты).
  • Неготовность к сменам или нестабильная доступность.
  • Недостаточный уровень ES для инструкций/переписки по проекту.
  • Слабая внимательность на тесте или несоблюдение правил решения кейсов.

«Анти-шаблонный» модуль уникализации страницы

Блок ниже управляется единым движком: он выбирает одну из нескольких «историй вакансии» и одну из структур FAQ детерминированно (по адресу страницы). Это делает подачу разной внутри категории без внешних ссылок и без смены языка.

История вакансии (уникальный блок)

Проект усиливает линию Trust & Safety: растёт объём пользовательского контента, и нужно быстрее закрывать жалобы без потери качества. Поэтому роль модератора здесь — не «удалять всё подряд», а аккуратно применять правила и фиксировать решения так, чтобы команда могла проверять спорные кейсы.

Навигация по смежным вакансиям (в этой категории)
Выберите другую позицию — страница откроется автоматически.

FAQ по вакансии

Ниже отображается один из наборов FAQ (выбор фиксирован для этой страницы).

Можно ли откликнуться без резюме?

Нет. Без резюме кандидаты не рассматриваются. Отклик — через форму CV.

Что именно делает модератор контента?

Проверяет публикации и жалобы по правилам проекта, классифицирует нарушения, фиксирует решение в системе и эскалирует сложные кейсы.

Нужен ли опыт модерации?

Опыт желателен, но не всегда обязателен: на многих проектах есть онбординг и тестирование. Важнее внимательность и способность строго следовать правилам.

Какие языки требуются?

Русский — основной. Испанский A2+ нужен для рабочих инструкций и коммуникации (точное требование зависит от проекта).

Какой график?

Часто сменный: день/вечер, иногда выходные. График подтверждается перед стартом проекта.

Что по оформлению через польскую фирму?

На практике обсуждаются: тип договора, пакет документов под проект, возможные требования по командированию (включая A1), онбординг и допуски.

Отклик и контакты

Самый быстрый способ — отправить CV. Без резюме кандидаты не рассматриваются.

Отправить CV на вакансию «Модератор контента» Список вакансий Испании
Ссылка на форму резюме (обязательно): https://mavial.pl/cv.html

Tel/Viber/Telegram/WhatsApp: +48 536-198-779
E-mail: vialtim@gmail.com