Оператор поддержки (чат/почта) (Soporte por chat/email)
Ориентир по ставке: 10–15 €/час нетто. Язык: RU + ES A2-B1. Смены, скорость ответа.
Сфера: Колл-центры и клиентская поддержка
ES: Soporte por chat/email
Нетто: 10–15 €/ч
Обновлено: • вернуться к списку вакансий Испании
О вакансии
Это посадочная страница по типовой вакансии. Финальные условия подтверждаются при согласовании проекта, локации, графика и жилья/проезда.
- Обработка обращений клиентов по телефону/чату/почте (по проекту).
- Работа со скриптами, CRM, фиксация обращений и решений.
- Соблюдение SLA и показателей качества (KPI).
- Эскалация сложных кейсов на 2‑ю линию (по роли).
Ставка и условия (ориентир)
- Ставка: 10–15 €/час нетто (ориентир).
- Проектная занятость/удалёнка возможны (по вакансии).
- Оформление: по проекту возможно как командировка/делегирование в Испанию от польского работодателя.
- Язык: RU + ES A2-B1 (уровень зависит от роли и объекта).
Требования к кандидату
- Грамотная речь на русском; испанский/английский — по позиции.
- Уверенное владение ПК, внимательность, стрессоустойчивость.
- Готовность работать по сменам (включая вечер/выходные).
Командировка в Испанию от польского работодателя: что важно
При выполнении работ в Испании по контракту польской компании часто применяется формат командирования (posted workers). Ниже — практический минимум, который обычно нужен на проектах.
- A1 (PD A1) на период командировки — подтверждает, что социальные взносы остаются в Польше.
- Предварительное уведомление работодателем о направлении работников (в компетентный орган региона Испании) — до начала работ.
- Пакет документов на объект: паспорт/ID, договор/приказ на командировку, адрес объекта, контакты координатора, табели/учет времени.
- Охрана труда: инструктаж, PPE, допуски/сертификаты для отдельных видов работ.
- Медицина/страхование: на практике часто используют EHIC + доп.страхование по требованиям проекта.
Мы подскажем, какие документы нужны именно под ваш проект (регион, отрасль, заказчик).
Отклик и контакты
Самый быстрый способ — отправить CV. Также можно связаться через мессенджеры.
Tel/Viber/Telegram/WhatsApp: +48 536-198-779
E-mail: vialtim@gmail.com