1. Definicje
Serwis – strona internetowa dostępna pod adresem mavial.pl. Usługodawca – MaViAl Sp. z o.o. z siedzibą we Wrocławiu. Użytkownik – każda osoba odwiedzająca Serwis. Klient – osoba składająca zamówienie w drukarni online lub przesyłająca zapytanie. Konsument – osoba fizyczna dokonująca czynności niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
2. Zakres stosowania regulaminu
Regulamin reguluje: (a) zasady korzystania z funkcji Serwisu, (b) warunki składania zamówień i realizacji usług poligraficznych, (c) zasady komunikacji i obsługi zapytań rekrutacyjnych, (d) tryb reklamacyjny oraz (e) kwestie odpowiedzialności i praw własności intelektualnej.
3. Dane kontaktowe Usługodawcy
- MaViAl Sp. z o.o.
- Adres: ul. Stanisława Leszczyńskiego 4, 50-078 Wrocław, Polska
- E-mail: vialtim@gmail.com
- Telefon / WhatsApp / Viber / Telegram: +48 536 198 779
- Godziny obsługi: pn–pt 9:00–18:00 (zamówienia online 24/7)
4. Wymagania techniczne
Do korzystania z Serwisu wymagane jest urządzenie z dostępem do Internetu, aktualna przeglądarka (np. Chrome, Firefox, Safari, Edge), włączona obsługa plików cookies oraz JavaScript. Pliki przekazywane do druku powinny być zgodne ze specyfikacją na stronach produktów (np. PDF/X, odpowiednie spady i rozdzielczość).
5. Konto i komunikacja
Użytkownik może korzystać z Serwisu bez rejestracji. Niektóre funkcje (np. historia zamówień, newsletter) mogą wymagać podania danych kontaktowych. Komunikacja z Klientem odbywa się w szczególności e‑mailowo oraz poprzez komunikatory wskazane w danych kontaktowych.
6. Składanie zamówień (drukarnia online)
- Informacje o produktach i cenach stanowią zaproszenie do zawarcia umowy i mogą ulegać zmianie.
- Zamówienie składa się poprzez formularz w Serwisie lub e‑mail, dołączając pliki do druku oraz wskazując parametry (format, nakład, papier, wykończenie, dostawę/odbiór).
- Umowa zostaje zawarta z chwilą potwierdzenia przyjęcia zamówienia przez Usługodawcę i zaksięgowania płatności (jeśli wymagana z góry).
- Usługodawca może odmówić realizacji zleceń zawierających treści bezprawne, naruszające prawa osób trzecich lub standardy społeczności.
7. Pliki, proof i korekty
Klient ponosi odpowiedzialność za treść, prawa do materiałów oraz zgodność plików ze specyfikacją. Na życzenie możliwy jest proof cyfrowy / wizualizacja. Akceptacja proofu oznacza zatwierdzenie do druku i ogranicza możliwość późniejszych zmian.
8. Ceny i płatności
- Ceny podawane są w złotych polskich i zawierają/nie zawierają VAT – zgodnie z informacją przy produkcie/ofercie.
- Dostępne formy płatności: przelew tradycyjny, szybkie płatności online, gotówka przy odbiorze (jeśli wskazano), faktura pro forma.
- Brak płatności w terminie może skutkować wstrzymaniem realizacji lub anulowaniem zamówienia.
9. Dostawa, terminy i odbiór
- Termin realizacji liczony jest od zaakceptowania plików i zaksięgowania płatności (jeśli wymagana).
- Dostawa odbywa się za pośrednictwem firm kurierskich lub odbioru osobistego, zgodnie z wyborem Klienta.
- Ryzyko przypadkowej utraty lub uszkodzenia przesyłki przechodzi zgodnie z obowiązującymi przepisami (inne dla Konsumentów i dla przedsiębiorców).
10. Reklamacje i odpowiedzialność
- Reklamację należy zgłosić niezwłocznie po stwierdzeniu wady, najlepiej w ciągu 7 dni od dostawy/odbioru, opisując niezgodność i dołączając dokumentację zdjęciową.
- Wady wynikające z nieprawidłowych plików, błędów zatwierdzonych na proofie, różnic w odwzorowaniu barw w granicach tolerancji poligraficznej lub naturalnych różnic materiałowych nie stanowią podstawy do reklamacji.
- W przypadku uznania reklamacji Usługodawca może: usunąć wadę, wydać produkt wolny od wad (dodruk), obniżyć cenę lub zwrócić należność – odpowiednio do okoliczności.
11. Prawo odstąpienia od umowy
W przypadku produktów wykonywanych na indywidualne zamówienie według specyfikacji Klienta (np. wydruki, personalizowane materiały) prawo odstąpienia od umowy może nie przysługiwać. Dla pozostałych usług/produktów Konsument może skorzystać z prawa odstąpienia w terminie 14 dni, jeśli wynika to z przepisów. Szczegóły i wzór formularza znajdują się w Załącznikach.
12. Zapytania rekrutacyjne
- Serwis może publikować oferty pracy oraz formularze zapytań. Ogłoszenia mają charakter informacyjny i nie stanowią oferty w rozumieniu Kodeksu cywilnego.
- Usługodawca nie pobiera opłat od kandydatów za samo złożenie aplikacji. Warunki zatrudnienia ustalane są indywidualnie z potencjalnym pracodawcą/kontrahentem.
- Kandydat oświadcza, że dane w aplikacji są prawdziwe i że posiada prawo do ich udostępnienia.
13. Prawa własności intelektualnej
Wszelkie treści w Serwisie (teksty, grafiki, układ) są chronione prawem. Klient, przekazując materiały do druku, oświadcza, że posiada do nich prawa i upoważnia Usługodawcę do ich technicznego przetwarzania w zakresie niezbędnym do realizacji zamówienia.
14. Ograniczenie odpowiedzialności
Usługodawca nie odpowiada za przerwy w działaniu Serwisu spowodowane siłą wyższą, awariami niezależnymi od Usługodawcy lub działaniami osób trzecich. W relacjach B2B odpowiedzialność może być ograniczona do rzeczywiście poniesionej szkody i wartości zamówienia – w granicach dopuszczalnych prawem.
15. Dane osobowe i cookies
Zasady przetwarzania danych osobowych oraz wykorzystania plików cookies opisuje Polityka prywatności. Korzystając z Serwisu, akceptujesz tę politykę.
16. Postanowienia końcowe
- Usługodawca może zmienić Regulamin z ważnych powodów (np. zmiany prawa, funkcji Serwisu). O zmianach poinformujemy poprzez publikację nowej wersji z datą aktualizacji.
- W sprawach nieuregulowanych zastosowanie mają przepisy prawa powszechnie obowiązującego w Polsce.
- Spory z Konsumentem mogą być rozwiązywane polubownie (np. za pośrednictwem właściwych instytucji ODR). W relacjach B2B właściwy jest sąd miejscowo właściwy dla siedziby Usługodawcy.
Załączniki
Załącznik 1 – Formularz reklamacji (przykład)
Imię i nazwisko / Firma: _______________________________
Adres e-mail / telefon: _________________________________
Nr zamówienia / data: __________________________________
Opis wady: _____________________________________________
Żądanie: naprawa / ponowny druk / obniżenie ceny / zwrot
Załączniki: zdjęcia wady, dokument dostawy
Data i podpis: ________________________________________
Załącznik 2 – Oświadczenie o odstąpieniu (jeśli przysługuje)
Ja/My(*) ________________________________________________ niniejszym informuję(-emy) o odstąpieniu
od umowy zawartej dnia ____________ dotyczącej _______________________________.
Imię i nazwisko / Firma: __________________________________
Adres: ____________________________________________________
E-mail / telefon: _________________________________________
Nr zamówienia: ____________________________________________
Data: _____________________________________________________ Podpis: ____________________
(*) niepotrzebne skreślić