1. Термины
Сайт — интернет-ресурс по адресу mavial.pl. Поставщик — MaViAl Sp. z o.o. (Вроцлав, Польша). Пользователь — любое лицо, посещающее Сайт. Клиент — лицо, размещающее заказ на печать. Потребитель — физическое лицо, действующее вне своей бизнеса/профдеятельности.
2. Область действия
Условия регулируют: (a) использование функций Сайта, (b) оформление и исполнение заказов полиграфии, (c) коммуникацию и обработку рекрутинговых запросов, (d) порядок рекламаций, (e) ответственность и права ИС.
3. Контакты Поставщика
- MaViAl Sp. z o.o.
- Адрес: ul. Stanisława Leszczyńskiego 4/29, 50-078 Wrocław, Польша
- E-mail: vialtim@gmail.com
- Телефон / WhatsApp / Viber / Telegram: +48 536 198 779
- Часы работы: пн–пт 9:00–18:00 (онлайн-заказы 24/7)
4. Технические требования
Нужно устройство с доступом в Интернет, актуальный браузер (Chrome/Firefox/Safari/Edge), включённые cookies и JavaScript. Файлы для печати — согласно спецификации на страницах услуг (напр., PDF/X, спуски/спуски 2–3 мм, 300 dpi).
5. Аккаунт и коммуникация
Сайт доступен без регистрации. Отдельные функции (история заказов, рассылки) могут требовать контактов. Связь — преимущественно по e-mail и указанным мессенджерам.
6. Оформление заказов (онлайн-типография)
- Информация о товарах/ценах — приглашение сделать оферту и может обновляться.
- Заказ оформляется через форму или e-mail с файлами и параметрами (формат, тираж, бумага, пост-пресс, доставка/самовывоз).
- Договор считается заключённым после подтверждения Поставщиком и (если требуется) поступления оплаты.
- Поставщик вправе отказать в материалах с незаконным содержимым или нарушающих права третьих лиц.
7. Файлы, proof и корректуры
Клиент отвечает за содержание, права на материалы и соответствие файлов спецификации. По запросу предоставляется цифровой proof/визуализация. Акцепт proof — подтверждение к печати и ограничение последующих правок.
8. Цены и оплата
- Цены указываются в PLN (с/без НДС — согласно карточке услуги/оферте).
- Способы оплаты: банковский перевод, онлайн-платежи, наличные при самовывозе (если указано), счёт-фактура pro forma.
- Просрочка оплаты может повлечь приостановку или отмену заказа.
9. Доставка, сроки и самовывоз
- Срок исполнения считается от момента акцепта файлов и поступления оплаты (если требуется).
- Доставка — курьером/пачкоматами или самовывоз, на выбор Клиента.
- Риски утраты/повреждения переходят согласно применимому праву (для Потребителей и B2B — различно).
10. Рекламации и ответственность
- Рекламацию следует заявить без промедления, желат. в течение 7 дней с момента получения, описав несоответствие и приложив фото/документы.
- Дефекты из-за некорректных файлов, ошибок, утверждённых в proof, допуски цветопередачи в пределах полиграфической толерантности и естественные различия материалов — не основания для рекламации.
- При обоснованной рекламации Поставщик: устраняет дефект, выполняет додрук, снижает цену или возвращает средства — соразмерно ситуации.
11. Отказ от договора
Для индивидуально изготавливаемых товаров/услуг по параметрам Клиента (тиражи, персонализированные изделия) право отказа может не применяться. Для иных товаров/услуг Потребитель может воспользоваться 14-дневным правом отказа — если это предусмотрено законом. Образцы форм — в Приложениях.
12. Рекрутинговые обращения
- Сайт может публиковать вакансии/формы заявок. Объявления — информативные и не являются офертой ГК.
- Плата за подачу заявки не взимается. Условия сотрудничества определяются с работодателем/контрагентом индивидуально.
- Кандидат подтверждает достоверность данных и право их предоставлять.
13. Права интеллектуальной собственности
Материалы Сайта (тексты, графика, макеты) охраняются законом. Передавая материалы для печати, Клиент гарантирует наличие прав и предоставляет Поставщику право на техническую обработку в объёме, необходимом для выполнения заказа.
14. Ограничение ответственности
Поставщик не отвечает за перерывы в работе Сайта по причинам форс-мажора, независимых сбоев или действий третьих лиц. В отношениях B2B ответственность может быть ограничена фактическим ущербом и стоимостью заказа — в пределах, допустимых правом.
15. Персональные данные и cookies
Правила обработки данных и использования cookies приведены в Политике конфиденциальности. Пользуясь Сайтом, Вы принимаете данную политику.
16. Заключительные положения
- Поставщик может изменить условия по важным причинам (изменение права/функций Сайта). Об изменениях сообщается публикацией новой версии с датой.
- К отношениям применяется право Республики Польша. Для Потребителей доступны внесудебные механизмы урегулирования (в т.ч. платформы ODR). В B2B споры рассматриваются судом по месту нахождения Поставщика.
Приложения
Приложение 1 — Бланк рекламации (пример)
Имя/Компания: __________________________________________
E-mail / телефон: ______________________________________
№ заказа / дата: _______________________________________
Описание дефекта: ______________________________________
Требование: исправление / додрук / снижение цены / возврат
Вложения: фото дефекта, документ доставки
Дата и подпись: ________________________________________
Приложение 2 — Заявление об отказе (если применимо)
Я/Мы(*) ____________________________________________ уведомляю(ем) об отказе
от договора от "__"___________20__ по ________________________________.
Имя/Компания: ________________________________________
Адрес: ________________________________________________
E-mail / телефон: _____________________________________
№ заказа: _____________________________________________
Дата: _____________________ Подпись: __________________
(*) ненужное зачеркнуть