Regulamin serwisu mavial.pl i warunki korzystania z drukarni online MaViAl

1. Definicje

Serwis – serwis internetowy dostępny pod adresem mavial.pl. Dostawca – MaViAl Sp. z o.o. z siedzibą we Wrocławiu (Polska), właściciel Serwisu i drukarni online. Użytkownik – każda osoba odwiedzająca Serwis i korzystająca z jego funkcjonalności. Klient – Użytkownik składający zamówienie na druk lub inną usługę. Konsument – osoba fizyczna dokonująca czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową. Regulamin – niniejsze warunki korzystania z serwisu mavial.pl i regulamin drukarni online.

2. Zakres obowiązywania regulaminu

Regulamin określa w szczególności:

• warunki korzystania z Serwisu i jego funkcjonalności,
• zasady składania zamówień w drukarni online,
• zasady przygotowania i przekazywania plików do druku,
• warunki płatności, realizacji zamówień, dostawy i odbioru osobistego,
• procedurę reklamacji, zasady odpowiedzialności oraz odstąpienia od umowy,
• informacje o przetwarzaniu danych osobowych oraz wykorzystywaniu plików cookies.

3. Dane kontaktowe Dostawcy

• MaViAl Sp. z o.o.
• Adres: ul. Stanisława Leszczyńskiego 4/29, 50-078 Wrocław, Polska
• E-mail: vialtim@gmail.com
• Telefon / WhatsApp / Viber / Telegram: +48 536 198 779
• Godziny pracy biura: pon.–pt. 9:00–18:00 (zamówienia online przyjmowane są 24/7)

4. Wymagania techniczne i pliki do druku

Do prawidłowego korzystania z Serwisu wymagane są:

• urządzenie z dostępem do Internetu,
• aktualna wersja przeglądarki (Chrome, Firefox, Safari, Edge),
• włączona obsługa cookies oraz JavaScript.

Wymagania dotyczące plików do druku PDF oraz innych formatów są opisane na stronach poszczególnych usług. Co do zasady drukarnia online MaViAl rekomenduje:

• format PDF, najlepiej PDF/X, ze wszystkimi osadzonymi fontami,
• spady (linie cięcia) 2–3 mm z każdej strony,
• rozdzielczość grafiki minimum 300 dpi,
• zastosowanie profilu kolorystycznego CMYK przeznaczonego do druku.

Klient jest zobowiązany do przygotowania plików zgodnie z obowiązującą specyfikacją i ma świadomość, że błędy w pliku źródłowym mogą skutkować wadami wydruków, za które drukarnia nie ponosi odpowiedzialności.

5. Konto i komunikacja z Klientem

Korzystanie z Serwisu nie wymaga zakładania konta użytkownika. Wybrane funkcje (np. formularze kontaktowe, zapytania ofertowe, zgłoszenia rekrutacyjne) mogą wymagać podania danych kontaktowych.

Podstawowe kanały komunikacji z Klientem to: e-mail, telefon oraz wybrane komunikatory (m.in. WhatsApp, Viber, Telegram).

6. Składanie zamówień (drukarnia online)

1. Informacje o produktach, usługach i cenach prezentowane w Serwisie są zaproszeniem do zawarcia umowy i nie stanowią oferty w rozumieniu kodeksu cywilnego, chyba że wyraźnie zaznaczono inaczej.
2. Zamówienia na druk można składać poprzez formularze w Serwisie lub mailowo, przekazując pliki do druku oraz wszelkie parametry (format, nakład, papier, uszlachetnienia, sposób dostawy lub odbioru osobistego).
3. Umowa zostaje zawarta z chwilą potwierdzenia zamówienia przez Dostawcę oraz – jeżeli jest to wymagane – po zaksięgowaniu płatności (np. przelew, płatność online, pro forma).
4. Dostawca zastrzega sobie prawo odmowy realizacji zamówienia, jeżeli jego treść jest sprzeczna z prawem, narusza prawa osób trzecich lub zasady współżycia społecznego.
5. Szczegółowe warunki realizacji zamówienia (termin, sposób dostawy, koszt) mogą zostać określone indywidualnie w potwierdzeniu zamówienia.

7. Pliki do druku, cyfrowy proof i korekty

Klient ponosi pełną odpowiedzialność za treść przekazanych materiałów, posiadanie praw autorskich i licencji oraz zgodność plików ze specyfikacją drukarni. Dostawca nie ma obowiązku weryfikacji poprawności wszystkich elementów projektu.

Na życzenie Klienta drukarnia może udostępnić cyfrowy proof (podgląd projektu), który stanowi podstawę do akceptacji przed drukiem. Akceptacja cyfrowego proofa oznacza zatwierdzenie projektu do druku i ogranicza możliwość późniejszych roszczeń dotyczących treści, układu czy drobnych różnic kolorystycznych.

Zmiany w projekcie po akceptacji proofa mogą wymagać ponownej wyceny i wpłynąć na termin realizacji.

8. Ceny i warunki płatności

1. Ceny usług drukarni online MaViAl podawane są w PLN (brutto lub netto – zgodnie z informacją na stronie lub w indywidualnej ofercie). Ceny te dotyczą wyłącznie usług MaViAl; ewentualne opłaty urzędowe lub inne opłaty zewnętrzne nie są wliczone, o ile nie wskazano inaczej.
2. Dostępne formy płatności to w szczególności: przelew bankowy, płatności online, płatność gotówką przy odbiorze osobistym (jeżeli jest dostępna) oraz płatność na podstawie faktury pro forma.
3. Opóźnienie w płatności może skutkować wstrzymaniem realizacji zlecenia, opóźnieniem wysyłki lub anulowaniem zamówienia.
4. Regulamin korzystania z usług drukarni internetowej dopuszcza indywidualne warunki płatności, uzgodnione z Klientem w formie oferty lub umowy.

9. Dostawa, terminy realizacji i odbiór osobisty

1. Termin realizacji zamówienia liczony jest od momentu akceptacji plików do druku i zaksięgowania płatności, jeżeli wymagana jest przedpłata.
2. Dostawa wydruków może być realizowana za pośrednictwem firm kurierskich, do automatów paczkowych lub poprzez odbiór osobisty – w zależności od dostępnych opcji i ustaleń z Klientem.
3. Ryzyko przypadkowej utraty lub uszkodzenia wydruków przechodzi na Klienta zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa. Zasady te mogą różnić się dla Konsumentów i klientów biznesowych (B2B).
4. Dostawca nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia wynikające z przyczyn leżących po stronie przewoźnika, działania siły wyższej lub błędnie podanego adresu dostawy.

10. Reklamacje i odpowiedzialność za wady

1. Reklamacje w drukarni online należy zgłaszać niezwłocznie po stwierdzeniu nieprawidłowości, najlepiej w terminie 7 dni od otrzymania przesyłki, opisując stwierdzone wady i dołączając dokumentację zdjęciową oraz numer zamówienia.
2. Za wady wynikające z nieprawidłowego przygotowania plików do druku, błędów zaakceptowanych w proofie oraz różnice mieszczące się w standardowych tolerancjach poligraficznych drukarnia nie ponosi odpowiedzialności.
3. W przypadku uznania reklamacji Dostawca – w zależności od sytuacji – może: usunąć wadę, wykonać dodruk, obniżyć cenę lub zwrócić całość bądź część zapłaconej kwoty.

11. Odstąpienie od umowy zawartej na odległość

W przypadku usług wykonywanych według specyfikacji Klienta lub służących zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb (np. indywidualne projekty, personalizowane wydruki) prawo Konsumenta do odstąpienia od umowy może być wyłączone, zgodnie z obowiązującymi przepisami.

Jeżeli prawo odstąpienia od umowy przysługuje, Konsument może z niego skorzystać w terminie 14 dni od dnia zawarcia umowy lub wydania rzeczy. Przykładowy wzór oświadczenia o odstąpieniu znajduje się w załączniku do niniejszego regulaminu.

12. Zgłoszenia rekrutacyjne

1. Serwis może zawierać ogłoszenia o pracę i formularze zgłoszeń. Ogłoszenia te mają charakter informacyjny i nie stanowią oferty w rozumieniu kodeksu cywilnego.
2. Złożenie zgłoszenia rekrutacyjnego za pośrednictwem Serwisu jest bezpłatne. Warunki ewentualnej współpracy ustalane są indywidualnie pomiędzy kandydataem a pracodawcą/kontrahentem.
3. Kandydat oświadcza, że dane przekazywane w zgłoszeniu są prawdziwe i że posiada prawo do ich udostępnienia.

13. Prawa własności intelektualnej

Wszystkie treści zamieszczone w Serwisie (teksty, grafiki, układ strony, logotypy, elementy projektu) podlegają ochronie na podstawie przepisów prawa autorskiego i pokrewnych. Ich kopiowanie lub wykorzystywanie w innym celu niż dozwolony użytek osobisty wymaga zgody Dostawcy.

Przekazując pliki do druku, Klient oświadcza, że posiada wszelkie wymagane prawa do ich użycia oraz udziela Dostawcy niewyłącznej licencji na techniczne przetwarzanie plików w zakresie niezbędnym do realizacji zamówienia.

14. Ograniczenie odpowiedzialności

Dostawca dokłada należytej staranności, aby Serwis działał w sposób ciągły i bez zakłóceń, jednak nie ponosi odpowiedzialności za przerwy w działaniu Serwisu spowodowane siłą wyższą, awariami niezależnymi od Dostawcy lub pracami technicznymi.

W relacjach B2B ograniczenie odpowiedzialności może obejmować odpowiedzialność jedynie za szkodę rzeczywistą i do wysokości wartości danego zamówienia – w zakresie dopuszczalnym przez obowiązujące przepisy prawa.

15. Dane osobowe i pliki cookies

Szczegółowe zasady przetwarzania danych osobowych oraz stosowania plików cookies w serwisie mavial.pl określa Polityka prywatności i cookies. Korzystając z Serwisu, użytkownik akceptuje postanowienia tej polityki.

16. Postanowienia końcowe

1. Dostawca może zmienić niniejszy regulamin z ważnych przyczyn, w szczególności z powodu zmian przepisów prawa, zmian funkcjonalności Serwisu lub oferty usług. Zmieniony regulamin będzie publikowany w Serwisie z nową datą obowiązywania.
2. Do umów zawieranych za pośrednictwem Serwisu stosuje się prawo Rzeczypospolitej Polskiej, z uwzględnieniem bezwzględnie obowiązujących przepisów o ochronie Konsumentów.
3. Konsument ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w tym m.in. z platformy ODR (Online Dispute Resolution) Unii Europejskiej, jeżeli ma ona zastosowanie.

Załączniki

Załącznik 1 – Przykładowy formularz reklamacji

Imię i nazwisko / Firma: ________________________________
E-mail / telefon: _______________________________________
Nr zamówienia / data: ___________________________________
Opis wady: ______________________________________________
Żądanie: usunięcie wady / dodruk / obniżenie ceny / zwrot
Załączniki: zdjęcia wady, dokument dostawy
Data i podpis: _________________________________________
        

Załącznik 2 – Przykładowe oświadczenie o odstąpieniu od umowy

Ja/My(*) ________________________________________________ oświadczam(y),
że odstępuję(my) od umowy zawartej dnia "__"___________20__ r.
dotyczącej zamówienia nr ________________________________.

Imię i nazwisko / Firma: ________________________________
Adres: _________________________________________________
E-mail / telefon: _______________________________________
Data: _____________________ Podpis: _____________________

(*) niepotrzebne skreślić