Аккаунт-менеджер (junior) в Нидерландах
Ориентир по оплате: 13.1–21.1 €/час нетто. Название позиции: Account Manager (Junior).
🇳🇱 Страна Нидерланды
🤝 Сфера Клиенты / продажи
💶 Оплата 13.1–21.1 €/ч нетто
Актуализировано:
— обновляется автоматически каждый понедельник
Важно
Без резюме кандидаты не рассматриваются.
Для участия в подборе заполните анкету:
Перейти к CV
Суть роли junior аккаунт-менеджера
Клиенты
CRM
KPI
Вы помогаете клиентам по продукту/заказам/условиям, сопровождаете обращения и сделки в CRM,
держите качество сервиса (срок ответа, точность) и выполняете показатели (KPI) — например, конверсию,
допродажи или удержание (в зависимости от проекта).
Что вы будете делать
Коммуникация с клиентами
чат/почта/телефон, уточнение запроса, корректная фиксация договорённостей.
Ведение в CRM
создание/обновление карточек, статусы, комментарии, задачи, follow-up.
Сопровождение сделок/запросов
консультации, оформление/изменения, возвраты/претензии (по проекту).
KPI и качество сервиса
скорость ответа (SLA), точность, NPS/качество, выполнение планов (если есть).
Особенности:
возможны KPI, скрипты, работа по стандартам качества; английский часто нужен для команды/процессов.
С чем работает аккаунт-менеджер
- CRM: карточка клиента/сделки, статусы, задачи, история коммуникации.
- Каналы: почта, чат, телефон (в зависимости от проекта).
- Регламенты: скрипты, база знаний, шаблоны ответов, правила передачи кейсов.
- Отчётность: простые отчёты/таблицы и контроль своих KPI (по проекту).
Требования к кандидату (подробно)
Важно
В этой роли ценится не “красиво поговорить”, а точно понять запрос, быстро ответить и зафиксировать в CRM.
- Коммуникация: грамотная речь, вежливость, умение объяснять шаги простыми словами.
- Стрессоустойчивость: спокойная работа с претензиями/возражениями без конфликтов.
- Системность: привычка вести заметки, статусы, задачи и дедлайны.
- Внимательность: правильные данные в CRM, без ошибок в заказах/сроках/условиях.
- Обучаемость: быстрое освоение продукта, скриптов, регламентов.
- Английский: желательно (уровень зависит от проекта); поможет в коммуникации с командой/инструкциями.
- Навыки продаж (плюс): мягкий upsell/cross-sell, удержание, работа с ценностью.
- Опыт (плюс): поддержка клиентов, колл-центр, продажи, работа с CRM.
- Интервью: возможны мини-кейсы: “ответ клиенту”, “фиксация в CRM”, “работа с возражением”.
Что написать в CV, чтобы вас быстрее поняли:
опыт в поддержке/продажах, каналы (чат/почта/телефон), CRM, KPI, английский уровень, примеры задач.
Оплата 13.1–21.1 €/час нетто: что влияет на итог
- Нетто — ориентир суммы «на руки». Итог зависит от проекта, графика, бонусов и удержаний.
- Факторы: KPI/бонусы (если предусмотрены), сменность, удержания, статус оформления.
- Согласование: финальные условия подтверждаются до старта.
Диапазон указан как ориентир. Точная ставка определяется по конкретному проекту.
Мы предлагаем
- Русскоязычное сопровождение и координатор на старте.
- Подбор проекта под ваш опыт, английский и сильные стороны.
- Организационная поддержка (документы/выезд/старт) — индивидуально.
- Стабильная загрузка — в зависимости от проекта и сезона.
История вакансии: как выглядит “хороший junior” в реальности
FAQ — частые вопросы
Подсказка: если у вас есть примеры “сложных” диалогов с клиентом или достижений по KPI — добавьте 1–2 строки в CV.