infoopt.pl – портал, с которого начинается любое дело
У Малопольского ужонда отдельный Wydział Spraw Cudzoziemców и собственный портал infoopt.pl, на который ссылается и Управление по делам иностранцев (UdSC). Там объявления об изменениях (например, о MOS), формы записи, номера счетов и контакты – обычно быстрее, чем на общем сайте ужонда.
Ужонд определяется по месту проживания, так что портал нужен всем, кто живёт в Малопольском воеводстве: в Кракове и пригородных гминах, а также в Тарнуве, Новы-Сонче, Освенциме или на Подхале. Если вы живёте в Явожно или Хшануве, проверьте воеводство: Явожно относится к Силезскому, и тогда ваш ужонд – в Катовице.
Три номера MUW и для чего каждый
| Линия | Номер | Часы |
|---|---|---|
| INFO.OPT – информация для иностранцев | 12 210 20 20 | пн–пт 7:30–15:30 |
| Дела CUKR | +48 695 005 338 | пн–пт 7:00–15:00 |
| Telekonsultant (автомат) | 12 210 20 22 | круглосуточно |
У граждан Украины, подающих на карту CUKR (в MOS до 4 марта 2027 года), своя линия – удобно, не нужно ждать в общей очереди. Условия – в статье о карте CUKR. Все номера можно проверить на странице контакты MUW.
Что в Кракове бронируют сами, а что приходит в вызове
15 апреля 2026 года MUW объявил, что с 27 апреля 2026 года запись по e-mail приостановлена, с одним исключением: обмен карты побыту по-прежнему бронируется письмом (адрес указан на странице «umów wizytę»). На странице infoopt.pl/umow-wizyte можно записаться на:
- получение карты побыту – только после SMS, через форму записи на получение;
- обмен карты побыту;
- дела по Карте поляка;
- получение решения.
Что забронировать нельзя: визит на отпечатки по делу из MOS. Дату назначает ужонд в вызове, отправленном не позже чем за 7 дней.
Дело в MUW по этапам
- Оплаты – гербовый сбор в Urząd Miasta Krakowa, за карту – в MUW (счета ниже); подтверждения прикладываются в MOS.
- Заявление в MOS с приложением от работодателя или краковского вуза (ссылка действует 30 дней). Студентам UJ, AGH и других вузов: предупредите отдел для иностранцев, что ссылка придёт письмом, – подробнее в статье карта побыту на учёбу.
- UPO и справка – справка появляется в MOS после проверки и заменяет штамп.
- Вызов – паспорт, отпечатки, образец подписи; одновременно ужонд может запросить документы (минимум 14 дней).
- Решение – почтой или через e-Doręczenia. Если удобнее забрать его лично, получение решения тоже бронируется на infoopt.pl.
- SMS → форма → зал A. После SMS о готовой карте бронируете время и забираете её на ul. Przy Rondzie 6.
Получение карты в зале A и краковское исключение по оплате
Карты выдают в зале обслуживания A, с понедельника по пятницу с 7:00 до 15:00, в забронированное время. Подробности – на странице запись на получение карты побыту.
Правило MOS – оплатить оба сбора до отправки заявления. Однако краковская страница о выдаче карт допускает, что человек, не оплативший карту заранее, покажет подтверждение при получении. Это лазейка на случай забывчивости, а не способ отложить платёж – надёжнее заплатить сразу.
Тарнув и Новы-Сонч: информация ближе к дому
| Где | Адрес | Что подтверждает MUW |
|---|---|---|
| Тарнув | Al. Solidarności 5-9 | Прямая информация |
| Новы-Сонч | ul. Jagiellońska 52 | Прямая информация |
В обоих пунктах объяснят процедуру, но ужонд не подтверждает, что там принимают отпечатки или документы. На явку и за картой жители восточной и южной Малопольши едут в Краков, если в вызове не указано иное.
Счета MUW и сроки ожидания
- Гербовый сбор (340 злотых – общий временный побыт и CUKR, 440 – побыт и работа и Голубая карта ЕС, 640 – постоянный побыт и резидент ЕС): UMK Kraków, PKO BP, 49 1020 2892 2276 3005 0000 0000.
- Карта (100 злотых; 50 – в том числе для детей до 16 лет, учеников и студентов): MUW, NBP O/O Kraków, 08 1010 1270 0051 2222 3100 0000.
Номера проверьте на странице оплаты MUW. С 5 марта 2026 года гербовый сбор после отказа или прекращения дела не возвращается.
Средних сроков MUW не публикует. Из-за ст. 100d спецзакона (продлённой законом Dz.U. 2026 poz. 203) сроки по делам о пребывании не текут до 4 марта 2027 года – для любого иностранца, поэтому жалоба только из-за истёкших 60 дней вряд ли поможет. Заявление, поданное вовремя и без недостатков, сохраняет легальность пребывания до конца дела, но не заменяет проездной документ – подробнее о сроках.
Как MaViAl помогает жителям Малопольши
Офис MaViAl во Вроцлаве, а дела из Кракова и региона мы ведём дистанционно – по-русски, по-украински, по-польски и по-английски. Чаще всего помогаем студентам краковских вузов, работникам и гражданам Украины, переходящим на карту CUKR: подбираем основание, проверяем документы, вместе с вами готовим данные для MOS (подписываете вы сами), следим за приложением вуза или работодателя и в оговорённом объёме отвечаем на вызовы MUW.
Пакеты начинаются от 1490 злотых; полный список – в прайсе. Пишите через контакты. Решения и сроки мы не гарантируем.
Частые вопросы
Можно ли в Кракове записаться на визит по e-mail?
С 27 апреля 2026 года – только для обмена карты побыту. Получение карты, Карту поляка и получение решения бронируют через infoopt.pl/umow-wizyte.
Когда можно записаться на получение карты в MUW?
После SMS о том, что карта готова. Тогда заполняете форму записи и приходите в зал обслуживания A на ul. Przy Rondzie 6 в выбранное время.
В какие часы выдают карты в зале A?
С понедельника по пятницу, 7:00–15:00, по записи.
Я не оплатил 100 злотых за карту при подаче. Что делать?
Краковская страница о выдаче карт разрешает показать подтверждение при получении. Но лучше оплатить сразу на счёт MUW в NBP: правило MOS – оплата до отправки заявления.
Можно ли сдать отпечатки в Тарнуве или Новы-Сонче?
MUW называет эти места пунктами прямой информации; приём отпечатков там не подтверждён. Ориентируйтесь на адрес в вызове.
Куда звонить по карте CUKR в Кракове?
На линию CUKR: +48 695 005 338, с понедельника по пятницу 7:00–15:00. Общие вопросы – в INFO.OPT по номеру 12 210 20 20.
Можно ли что-то узнать по телефону после 15:30?
Да, через автоматический Telekonsultant по номеру 12 210 20 22, он работает круглосуточно. С живым консультантом можно поговорить в часы работы INFO.OPT.
От infoopt.pl до зала A – без блужданий
Знаем, что в Кракове бронируют через форму, что по e-mail, а что приходит в вызове. Проведём весь путь от заявления в MOS до получения карты.
Официальные источники
Общая информация по состоянию на 8.10.2026; решение принимает Малопольский воевода (Малопольское воеводское управление в Кракове), MaViAl не гарантирует результат и сроки.
