Вакансия открыта

E-commerce support RU в Warszawa

MaViAl Sp. z o.o. ведёт набор на операционную поддержку интернет-магазина в Warszawa, dzielnica Białołęka, woj. mazowieckie. Основные задачи — заказы, статусы, данные клиентов, карточки товаров, таблицы и передача обращений по установленному процессу.

31,40 zł brutto за час Umowa zlecenie, полный рабочий день. Конкретный офис, график и платформа магазина подтверждаются до выхода.

Заполнить официальную форму CV Проверить требования

Отклик на вакансию: официальная форма CV на сайте MaViAl. Телефон, e-mail, мессенджеры и социальные сети на этой странице не используются для подачи заявки.

Кратко о вакансии

Что за работа?

Поддержка интернет-магазина: заказы, статусы, обращения, таблицы, данные и карточки товаров.

Где работа?

Warszawa, Białołęka, woj. mazowieckie, Polska.

Какая ставка?

31,40 zł brutto за фактически отработанный час.

Как откликнуться?

Через официальную форму CV на mavial.pl/cv.html.

Условия работы

Должность	E-commerce support RU / Specjalista ds. obsługi sklepu internetowego
Работодатель	MaViAl Sp. z o.o.
Место работы	Warszawa, Białołęka, woj. mazowieckie
Ставка	31,40 zł brutto/ч
Договор	Umowa zlecenie
Занятость	Полный рабочий день
Формат	Работа на месте; точный адрес офиса подтверждается отобранному кандидату.
Языки	Русский — уверенно; польский — минимум коммуникативный.
Отклик	Официальная форма CV MaViAl.

Основные обязанности

обрабатывать заказы и обращения в пределах назначенного процесса;
проверять и обновлять статусы заказов;
уточнять данные клиента, доставки или оплаты по инструкции проекта;
вносить корректировки в таблицы или внутреннюю систему;
поддерживать карточки товаров: названия, параметры, варианты и базовый контент по утверждённым правилам;
проверять дубли и очевидные ошибки данных;
готовить простые списки, выгрузки и статусы;
передавать нестандартные обращения в нужный отдел по регламенту.

Требования к кандидату

Русский язык

Уверенная устная и письменная коммуникация, понятные ответы и точная фиксация информации.

Польский язык

Минимум коммуникативный уровень для внутренних задач и рабочих уточнений.

Данные и таблицы

Уверенная работа с Excel или Google Sheets, фильтрами, сортировкой и аккуратным вводом данных.

Документы

Законное основание для работы в Польше либо возможность оформить необходимые документы до начала работы.

Опыт e-commerce, customer support, обработки заказов, каталога, контента или офисной работы является преимуществом. Для части базовых операций опыт может не быть обязательным при успешном вводном обучении.

Работа с заказами и статусами

Получить

Открыть заказ или обращение и проверить, какие данные уже есть в системе.

Проверить

Сверить статус, контактные данные и обязательные поля в пределах доступной информации.

Обновить

Внести разрешённую корректировку либо зафиксировать следующий шаг.

Передать

Если вопрос требует другого отдела, отправить кейс по установленному маршруту без потери статуса.

Карточки товаров и качество данных

следить за единообразием названий и основных параметров;
не изменять цену, характеристики или условия без подтверждённого источника;
проверять варианты товара, SKU или другие идентификаторы, если они используются в проекте;
не создавать дубли карточек без необходимости;
фиксировать источник изменения, если процесс этого требует;
передавать сложные контентные или технические ошибки ответственному сотруднику.

Стандарты качества

не оставлять заказ или обращение без понятного статуса;
проверять адрес, телефон, номер заказа и ключевые параметры перед сохранением;
не обещать клиенту возврат, доставку, скидку или срок без подтверждения правил проекта;
соблюдать утверждённые шаблоны и базу знаний;
не хранить клиентские данные в неразрешённых личных сервисах;
эскалировать нестандартный случай вместо самостоятельного предположения.

Рабочие инструменты

панель интернет-магазина или внутренняя e-commerce система;
CRM или тикетная система, если используется проектом;
Excel или Google Sheets;
корпоративная почта и браузер;
база знаний, чек-листы и шаблоны ответов.

Что указать в CV

опыт e-commerce, интернет-магазина, customer support или работы с заказами — если есть;
опыт с карточками товаров, каталогом, таблицами или CRM;
уровень русского и польского языков;
документы для работы в Польше;
текущее место нахождения;
дату готовности к работе.

Как подать заявку

Заполните официальную форму CV MaViAl. Укажите языки, опыт e-commerce или поддержки, навыки работы с таблицами и данными, текущее место нахождения и дату готовности к работе.

Для рассмотрения вакансии необходимо заполнить официальную форму CV.

Перейти к форме CV

Частые вопросы

Вакансия открыта?

Да. Вакансия E-commerce support RU в Warszawa открыта.

Какая ставка?

31,40 zł brutto за фактически отработанный час по umowa zlecenie.

Где находится работа?

Warszawa, район Białołęka, Мазовецкое воеводство, Польша. Точный адрес офиса сообщается отобранному кандидату до выхода.

Нужен ли опыт именно в e-commerce?

Опыт является преимуществом, но для части базовых задач может не быть обязательным. Важны аккуратность и уверенная работа с данными.

Нужен ли польский язык?

Да. Для внутренних задач требуется минимум коммуникативный польский.

Какие задачи будут основными?

Заказы, статусы, данные, карточки товаров, таблицы и передача обращений по регламенту проекта.

Это удалённая работа?

Нет. Для этой страницы заявлена работа на месте в Warszawa, Białołęka.

Как откликнуться?

Через официальную форму CV на сайте MaViAl.