Recepcjonista hotelowy — praca w Polsce (UoP)
To rola dla osób, które lubią kontakt z ludźmi i potrafią działać spokojnie w dynamicznych sytuacjach. W zależności od obiektu praca obejmuje obsługę gości, rezerwacje, rozliczenia i pracę zmianową.
Stawki i warunki w skrócie
Na czym polega praca recepcjonisty hotelowego
Recepcja to “centrum dowodzenia” — pierwszy kontakt, informacje dla gości, rezerwacje i porządek w dokumentach. W wielu obiektach liczy się też umiejętność szybkiego reagowania i uprzejmej komunikacji.
Obsługa gości i check-in/check-out
- powitanie gości, udzielanie informacji, kierowanie do odpowiednich usług
- zameldowanie i wymeldowanie (check-in/check-out) zgodnie z procedurami obiektu
- rozwiązywanie bieżących spraw na miejscu (prośby, pytania, drobne reklamacje)
Rezerwacje, rozliczenia i komunikacja
- obsługa rezerwacji oraz kontakt telefoniczny/e-mailowy
- podstawowe rozliczenia, dokumenty i przekazywanie informacji między zmianami
- współpraca z housekeepingiem i innymi działami (spójna obsługa gościa)
Grafik i organizacja pracy (zmiany, weekendy, nocki)
Harmonogram zależy od obiektu i sezonu. Poniżej typowe elementy, które mogą się pojawić w ofercie.
| Element | Co to oznacza w praktyce |
|---|---|
| Praca zmianowa | zmiany dzienne / popołudniowe; w hotelach całodobowych także nocne |
| Weekendy i święta | częste w branży; rozkład zależy od grafiku i obłożenia |
| Sezonowość | w turystyce bywa wyższe tempo w sezonie (zależy od lokalizacji) |
Wymagania i mile widziane
Najczęściej wymagane
- komunikatywność i kultura osobista
- rzetelność, punktualność, dobra organizacja
- gotowość do pracy zmianowej (zależnie od obiektu)
- podstawowa obsługa komputera i dokumentów
Mile widziane
- doświadczenie w hotelu lub obsłudze klienta
- język angielski lub inne języki (zależnie od obiektu)
- znajomość narzędzi rezerwacyjnych / systemów hotelowych (jeśli dotyczy)
- odporność na stres i sprawne rozwiązywanie problemów
Co oferujemy i jak dopasowujemy ofertę
Zależy nam na dopasowaniu roli do Twojej dyspozycyjności (zmiany), doświadczenia oraz preferencji dotyczących lokalizacji.
- Legalne zatrudnienie
- umowa o pracę (UoP) i jasne zasady współpracy.
- Dobór obiektu
- preferencje: lokalizacja, sezonowość, tryb zmianowy — zależnie od dostępnych ofert.
- Wsparcie rekrutacyjne
- kontakt, doprecyzowanie profilu i przedstawienie warunków przed startem.
Jak wygląda rekrutacja
Proces jest prosty — kluczowe są CV, dyspozycyjność oraz preferowana lokalizacja.
Krok po kroku
- Wyślij CV przez formularz online.
- Kontakt — doprecyzujemy doświadczenie, języki i dostępność (zmiany).
- Dopasowanie — przedstawimy obiekt i warunki.
- Start — ustalamy termin i formalności zatrudnienia.
Lokalizacje i regiony w Polsce
Oferty mogą dotyczyć różnych regionów. Jeśli zależy Ci na konkretnym mieście/województwie — zaznacz to w CV.