Специалист поддержки (чат/почта) в Нидерландах
Ориентир по оплате: 11.7–18.6 €/час нетто. Позиция: Customer Support (Chat/Email).
Важно: без резюме (CV) кандидаты не рассматриваются.
Заполните анкету по ссылке:
https://mavial.pl/cv.html
Что вы будете делать
Фокус: переписка с клиентами, точные ответы, CRM/тикеты, порядок в обращениях
Требования к кандидату (подробно)
- Грамотная письменная речь: вы будете много писать (чат/email). Важно без ошибок, с понятной структурой.
- Быстрый набор текста: скорость ответа влияет на показатели сервиса и очередь обращений.
- Внимательность: номера заказов, адреса, статусы, сроки, условия возврата — всё должно совпадать.
- Сервисное мышление: уважительный тон, корректные формулировки, умение успокоить клиента и довести до результата.
- Работа по базе знаний: следование инструкциям, скриптам, шаблонам; умение быстро найти нужный ответ.
- CRM/тикет-система: фиксация обращений, категорий, тегов, итогов и статусов; аккуратные комментарии.
- Эскалация: если кейс нестандартный — передать по процедуре, не “изобретая правила”.
- Стрессоустойчивость: поток обращений, эмоции клиентов, ограниченные сроки — важно сохранять спокойствие.
- Английский: часто является преимуществом (интерфейсы/часть сообщений/команда). Уровень зависит от проекта.
- CV обязательно: без заполненного CV кандидаты не рассматриваются.
Ясный ответкоротко, по делу, с итогом
Точность данныхзаказ/сроки/условия без ошибок
Соблюдение SLAне “когда-нибудь”, а в срок
Запись в системечтобы коллега продолжил без повторов
Как устроиться
Заполнить CV и получить подбор
Связаться с нами
Все вакансии: Нидерланды
Важно: без резюме (CV) кандидаты не рассматриваются.
Примечание по оплате: ставка указана как ориентир “нетто в час” и может отличаться в зависимости от проекта, графика, бонусов, удержаний и вашей налоговой ситуации. Финальные условия фиксируются до старта.