Оператор колл-центра (RU/EN) в Нидерландах

Что вы будете делать

Требования к кандидату (подробно)

• Русский язык: уверенная устная речь, грамотность, понятные формулировки без “воды”.
• Английский (RU/EN): базовый и выше — чтобы понимать интерфейс/заметки/часть обращений (уровень зависит от проекта).
• Коммуникация: умение слушать, уточнять, перефразировать и вести клиента по шагам.
• Стрессоустойчивость: спокойная реакция на эмоции клиента, работа без конфликтов.
• Скрипты и правила: дисциплина в соблюдении регламентов, корректные формулировки, запретные темы не использовать.
• Работа с возражениями: аргументы без давления, уважительный тон, умение “погасить” негатив.
• ПК и многозадачность: параллельно говорить и фиксировать данные в CRM, работать с базой знаний.
• Точность фиксации: корректные теги, статусы, краткие заметки после разговора (чтобы следующий оператор понял контекст).
• Темп: способность держать стабильную скорость обработки обращений без потери качества.
• Готовность к проверке навыков: короткое интервью и/или тестовый диалог (по проекту).
• CV обязательно: без заполненного CV кандидаты не рассматриваются.

В колл-центре ценят людей, которые умеют говорить спокойно, быстро разбираться в ситуации и фиксировать результат разговора в системе.

Как устроиться

Примечание по оплате: ставка указана как ориентир “нетто в час” и может отличаться в зависимости от проекта, графика, бонусов, удержаний и вашей налоговой ситуации. Финальные условия фиксируются до старта.