MaViAl Sp. z o.o.
Вакансия открыта Amsterdam, 1083 AD, NL

Сотрудник ресепшн в Novotel Amsterdam City

Встреча гостей, check-in и check-out, бронирования, платежи, обращения гостей и передача смены. Работодатель — MaViAl Sp. z o.o.

Ставка 16,50–18,00 € брутто/ч
Занятость 38 ч/нед.
Место работы Amsterdam-Zuid
Уровень Junior / Regular
Откликнуться через резюме Проверить требования

О вакансии

MaViAl Sp. z o.o. ведёт отбор кандидатов на позицию сотрудника Front Office в Novotel Amsterdam City. Сотрудник ресепшн является первым и последним контактным лицом для гостей: встречает их, проводит регистрацию, отвечает на вопросы и обеспечивает корректное завершение проживания.

Работа требует уверенной коммуникации на английском, точности при работе с бронированиями и платежами, а также способности сохранять спокойствие в часы массового заезда и выезда.

Работодатель MaViAl Sp. z o.o.
Объект Novotel Amsterdam City
Дата публикации
Идентификатор вакансии NL-015
Отклик обязателен через форму: без заполненного резюме кандидат не участвует в отборе.

Основные обязанности

Встреча гостей

Приветствие, проверка бронирования и предоставление основной информации об отеле.

Check-in и check-out

Регистрация заезда и выезда, проверка данных, изготовление и возврат ключ-карт.

Бронирования

Проверка, изменение и уточнение бронирований в пределах полномочий и правил объекта.

Платежи и касса

Приём оплаты и депозита, проверка счёта, работа с терминалом и закрытие кассовой смены.

Поддержка гостей

Ответы на вопросы лично и по телефону, помощь с услугами отеля, транспортом и навигацией.

Передача смены

Ведение необходимых записей и передача нерешённых вопросов следующему сотруднику.

Требования к кандидату

  • Уверенный английский язык для обслуживания международных гостей и работы с командой.
  • Нидерландский язык является преимуществом, но не является обязательным для первоначального рассмотрения.
  • Опыт работы на ресепшн, в гостинице, туризме, ресторане, магазине или клиентском сервисе приветствуется.
  • Профессиональное, доброжелательное и спокойное общение с гостями.
  • Внимательность при проверке имён, дат, типов номеров, условий бронирования и платежей.
  • Базовые навыки работы с компьютером; опыт с PMS является преимуществом.
  • Готовность изучить процедуры check-in, check-out, платежей и передачи смены.
  • Умение корректно реагировать на жалобы и вовремя привлекать руководителя смены.
  • Аккуратный внешний вид и соблюдение стандартов гостиничного сервиса.
  • Готовность к утренним, вечерним, выходным и праздничным сменам.
  • Пунктуальность, ответственность и способность сохранять порядок в периоды высокой загрузки.
  • Законное право работать в Нидерландах либо документы, позволяющие начать применимую процедуру оформления.
Front Office Guest Service Check-in / Check-out Reservations Payment Processing Cash Handling PMS English
Практическая проверка может включать приветствие гостя на английском, условный check-in, объяснение правил отеля и решение типичной ситуации на стойке регистрации.

Условия работы

  • Ставка: 16,50–18,00 € брутто в час в зависимости от подтверждённого опыта, языка и результатов отбора.
  • Занятость: 38 часов в неделю.
  • Локация: Novotel Amsterdam City, Europaboulevard 10, 1083 AD Amsterdam.
  • График: сменный; возможны утренние, вечерние, выходные и праздничные смены.
  • Формат: работа на стойке регистрации крупного городского отеля.
  • Уровень: junior-кандидат может быть рассмотрен при уверенном английском и сервисном опыте.
  • Начало работы: после прохождения отбора, согласования условий и проверки документов.

Как проходит отбор

Заполнение резюме

Укажите языки, сервисный опыт, знакомые системы, доступность по сменам и право на работу.

Первичная оценка

Проверяется соответствие требованиям Front Office и условиям работы в Amsterdam-Zuid.

Интервью

Оцениваются английский, коммуникация, внимательность и реакция на типичные запросы гостей.

Предложение и оформление

Ставка, график, дата начала и остальные условия подтверждаются до выхода.

Заполнить резюме

Частые вопросы

Какая ставка предусмотрена?

Ставка составляет 16,50–18,00 € брутто в час. Конкретная сумма зависит от опыта, уровня языка и результатов отбора.

Где находится место работы?

Novotel Amsterdam City находится по адресу Europaboulevard 10, 1083 AD Amsterdam.

Можно ли откликнуться без резюме?

Нет. Для участия в отборе необходимо заполнить форму резюме на сайте MaViAl.

Можно ли устроиться без опыта в отеле?

Junior-кандидат может быть рассмотрен при уверенном английском, опыте клиентского сервиса и готовности пройти обучение.

Какой английский нужен?

Нужно уверенно приветствовать гостей, объяснять процедуры, отвечать на вопросы и понимать рабочие инструкции.

Есть ли ночные смены?

Для этой страницы указан общий сменный график. Наличие ночных смен и точные часы подтверждаются кандидату до начала работы.

Откликнуться через резюме