Работа в Германии: Ресепшен (отель) (Rezeptionist)
Работа в сфере сервиса и HoReCa в Германии: ресепшен отеля, общение с гостями, бронирования, документы и контроль стандартов.
Дата актуализации:
—
Автообновление: каждый понедельник в 08:00 (локальное время).
Сфера: Сервис и HoReCa
Ставка: 11.5–16 €/ч netto
Формат: Полная занятость (по проекту)
Локация: Германия (город/регион уточняются)
Важно: ставка указана как ориентир netto («на руки») и зависит от проекта, налогового класса, сменности и доплат (ночные/выходные — если предусмотрены).
Без резюме кандидаты не рассматриваются.
Особенности работы на ресепшен:
—
—
Обязанности ресепшен в отеле (подробно)
Ниже перечислены типовые задачи администратора ресепшен (могут немного отличаться в зависимости от отеля и проекта):
- Заселение гостей (check-in): проверка документов, внесение данных, выдача ключей/карты, информирование о правилах и услугах
- Выселение (check-out): закрытие проживания, принятие ключей, расчёт, оформление счета/квитанции (по процедуре)
- Работа с бронированиями: подтверждения, переносы дат, отметки в системе, проверка доступности номеров
- Телефон и почта: ответы на звонки/сообщения, базовые консультации, передача запросов в службы отеля
- Кассовые операции: приём оплат (наличные/терминал), контроль корректности суммы и статуса оплаты (по регламенту)
- Сервис и помощь гостям: ориентирование по отелю, решение стандартных вопросов, регистрация обращений
- Координация с персоналом: передача информации горничным/техслужбе/менеджеру, контроль статуса готовности номеров
- Порядок и стандарты: соблюдение политики конфиденциальности, аккуратность в документах, вежливый тон
На что смотрят в работе: точность данных, спокойная коммуникация, соблюдение процедуры и умение быстро реагировать без лишней суеты.
Условия работы
Финальные условия фиксируются в предложении по конкретному проекту.
- Ставка: 11.5–16 €/ч netto (ориентир; зависит от языка, опыта, сменности и требований объекта)
- График: сменный (возможны вечерние/ночные смены и работа в выходные)
- Оформление: официальное, с сопровождением координатора
- Форма/дресс-код: обычно требуется аккуратный внешний вид (уточняется на объекте)
- Жильё: возможно по условиям проекта (уточняется на объекте)
Важно: в отелях часто есть пиковые часы (заезды/выезды). Готовность работать в темпе — плюс при отборе.
Требования к кандидатам (подробно)
Ресепшен — это сервис + ответственность. Мы подбираем людей, которые могут работать с гостями и держать порядок в действиях.
- Резюме обязательно: без резюме кандидаты не рассматриваются
- Коммуникация: вежливость, грамотная речь, умение спокойно объяснять правила и отвечать на вопросы
- Стрессоустойчивость: способность сохранять спокойствие при очереди, жалобах, задержках и нестандартных ситуациях
- Внимательность к деталям: корректный ввод данных, проверка документов, точность по оплатам
- Немецкий язык: желателен для общения с гостями (уровень зависит от объекта); английский — сильный плюс
- Уверенное владение ПК: базовые программы, почта, работа с системами бронирования/учета (обучение возможно)
- Опыт: плюс (отель/ресторан/сервис/администрирование/колл-центр), но иногда возможен старт без опыта при хорошей обучаемости
- Готовность к сменам: вечер/ночь/выходные — по проекту
- Дисциплина: соблюдение регламентов, конфиденциальности и стандартов сервиса
Что помогает пройти отбор быстрее: внятное резюме, указанные языки, опыт общения с клиентами, готовность к сменности и честные ожидания по графику.
Как откликнуться (пошагово)
- Перейдите и заполните CV: https://mavial.pl/cv.html
- Укажите опыт в сервисе/администрировании, знание языков, готовность к сменам.
- Обязательно добавьте резюме/данные: без резюме кандидаты не рассматриваются.
- Координатор MaViAl свяжется с вами и уточнит объект, график, сменность и условия.
Вопросы и ответы (FAQ)
Коротко о том, что чаще всего спрашивают кандидаты по вакансии «Ресепшен (отель)».
Как откликнуться на вакансию ресепшен?
Отклик принимается через CV:
https://mavial.pl/cv.html.
Рассматриваете ли кандидатов без резюме?
Нет. Без резюме (CV) кандидаты не рассматриваются — это обязательное условие для подбора проекта и согласования.
Нужен ли немецкий язык для работы на ресепшен?
Желателен, потому что ресепшен общается с гостями. Требуемый уровень зависит от объекта. Английский — плюс.
Какие обязанности у администратора ресепшен?
Заселение/выселение, работа с бронированиями, ответы на звонки и письма, приём оплат (по регламенту), помощь гостям и координация с персоналом.
Какой график работы?
Обычно сменный: возможны вечерние/ночные смены и работа в выходные. Точный график зависит от проекта.
От чего зависит ставка 11.5–16 €/ч netto?
От языка, опыта, требований объекта и сменности. Netto — это ориентир «на руки», итог зависит от условий проекта и удержаний.